大医无疆 第43章

　　许纯良告诉她自己这边走不开，让她联系黄立德，对上级的安排他心里不爽，这边说让自己主持工作，那边就弄来了俩二逼争权夺利，领导明显在玩平衡术，你们喜欢玩平衡，我马上就让你们见识一下什么叫失衡。

　　程小红无奈，只能给黄立德打电话，电话一接通就听到那边噼里啪啦的打牌声，程小红把现在的情况跟他说，没说两句话，黄立德就不耐烦了，让她去找许纯良，医院目前指定许纯良主持科室工作，实在不行让她叫保卫科。

　　程小红真是头疼，又给许纯良打了电话，把黄立德刚才的话全部重复了一遍。

　　许纯良不为所动，让她再给黄立德打电话，让他马上回科室处理情况，如果黄立德不去，就记他无故旷工，并上报人事科。

　　程小红感觉自己变成了一个皮球，被他们踢来踢去，真想大喊一声老娘不干了！可她不敢，考虑了一会儿，还是给黄立德打了过去，把许纯良的话原封不动地传达了过去。

　　黄立德一听就火了，这小子还真把自己当成一盘菜，老子给你脸了？记我旷工？谁给你的权力？

　　他也明白，许纯良是个敢说敢干的主儿，自己心中就算再不爽，在事情闹大之前也应当回去一趟，他打牌的地方距离医院不远，赶过去也就是十分钟。

　　今天顺风顺水的黄立德不得不提前结束了牌局，阴着脸回到了科室，这种感觉跟亏损了上百万似的。

　　医务处内还在争吵，不过事态并没有恶化到不可收拾的地步，杨振刚看到他回来，心情如释重负，赶紧对患者家属说黄立德就是他们主任，再蠢的人也懂得转移矛盾。

　　患者家属马上找上了黄立德，黄立德耐着性子听他们说完，看了看对方提供的材料，他毕竟是临床专业出身，马上意识到这件事责任应该在医院，先劝患者家属回去，等他们调查清楚这件事尽快回复。

　　可患者家属态度非常坚决，必须要让于茉现在就过来给个说法，如果医务处不答应，他们就直接去找院长。

　　看到对方态度如此坚决，黄立德只能答应，联系于茉过来，程小红好心提醒黄立德，通常处理这种事应当先拖一下，搞清对方的要求，在事态得到控制之前，尽量避免医患直接见面，这是出于保护医务人员的需要，也是避免激化矛盾的举措。

　　黄立德认为程小红的担心有些多余，患者家属看起来蛮理智，不会做出过激的行为，亲自给于茉打电话，让她过来向病人解释情况。

　　于茉在电话中告诉黄立德，这件事不应该由她来解释，她是基于辅助检查做出判断，当时的超声检查显示宫内早孕，正是这份超声报告给了她错误的导向。

　　黄立德一不做二不休，把功检科主任王兆刚也叫了过来。他没做过行政管理工作，过去一直从事临床，在他看来行政管理人员都是一帮吃闲饭的，只要不傻都能把工作干好。

第70章 相互推诿

　　当然杨振刚这种一根筋的刺儿头除外，他只能把事态变坏，这两名患者家属看上去文质彬彬的，一看就不是社会人员，这种人通常来说很好讲道理。鬼怕恶人，医务处最怕还是王大雷那种无赖。

　　医务处是个协调医患关系的部门，又不是必须要冲锋在前，谁的责任谁承担，谁惹的事情谁自己解释。本着这样的心理，黄立德自作聪明地把相关人员弄到了一起，全都请到医务处。

　　于茉和王兆刚先去调解室商量一下对策，然后再安排和患者见面，但是意想不到的事情状况发生了。

　　王兆刚对这件事牵涉到自己科室很是不爽，说话自然不会客气：“于主任，你这么做什么意思？”

　　于茉道：“王主任，我不是针对你们科，我只是就是论事。”

　　“这还不叫针对我们科？你自己的问题干嘛扯上我们？”

　　于莉也不是好脾气：“什么叫我自己的问题？王主任，你们的超声报告上写得清清楚楚，当初报得就是宫内早孕。”

　　“宫内早孕声像图表现！”王兆刚大声纠正。

　　“你不用推卸责任，我们都明白这份报告是什么意思。”

　　“究竟是谁在推卸责任？什么时候我们超声报告就代表临床诊断了？你搞清楚，我们是辅助科室，超声是辅助检查，不能作为临床诊断的唯一依据。”

　　“照你这么说，你们超声科存在还有什么意义？”

　　“我们的存在是为了帮助你们诊断，可不是为了给你们擦屁股！”王兆刚心中的戾气也不小。

　　“你真是粗俗，能不能有点素质？”

　　“你有素质，有素质怎么不勇于承担自己该负的责任？自己漏诊扯上我们干什么？”

　　两人的声音越来越大，还没跟患者见面协商，他们俩内部先吵起来了。

　　黄立德也没想到局面会演变成这个样子，他奉劝两人道：“两位都冷静冷静，患者就在隔壁，让人家听到了不好。”

　　王兆刚道：“老黄，你说清楚，你让我来什么意思？是不是连医务处都认为我们超声科要在这件事上承担责任？”

　　黄立德道：“我没说啊！”

　　于茉怒视黄立德道：“你们医务处认为都是我的责任？”

　　“我也没说啊，叫你们过来，不就是为了商量责任应该如何划分……”

　　王兆刚毫不客气地打断他的话：“够了，我就闹不懂你们这帮临床的都是什么心理，遇到点事情就往我们辅助科室身上推，自己惹得事情，自己不敢承担啊？挣钱的时候不想着我们啊？误诊了，捅篓子了，马上就把屎盆子往我们科室扣，你们临床重要，我们辅助科室都是小娘养的？”

　　“王兆刚，你怎么说话呢？你敢说你们一点责任都没有？”于茉用力挥舞着那份超声报告的复印件，几乎戳到王兆刚的鼻子上。

　　“别跟我扯责任，临床诊断是谁下的？患者找的是你不是我们，为了摘清你自己，连点起码的职业道德都没有了，拼命把我们往外推，觉得我们好欺负怎么着？”

　　黄立德早知道他们俩见面是这种天雷撞地火的场面，说什么也不会组织他俩协商，事情是他惹出来的，这种时候只能硬着头皮当和事佬：“两位主任都冷静冷静。”

　　王兆刚道：“你告诉我怎么冷静？”

　　于茉道：“我觉得没必要谈下去，跟患者谈判是你们医务处的事情，该怎么处理你们看着办！”

　　程小红敲门进来：“黄主任，患者家属等得不耐烦了。”

　　黄立德道：“两位主任能不能先跟患者家属说明一下情况，然后……”

　　于茉摇了摇头，拉开房门出去了，王兆刚看到她走了，自己更没有理由留下，在他看来这件事跟他们超声科才没什么关系。

　　患者家属也听到隔壁的争吵，但是不知道具体发生了什么，黄立德之前向他们承诺安排和于茉见面，但是于茉拒绝，马上会面显然是不可能了，刚才黄立德明明向他们承诺过，这下患者家属不乐意了，他们要求见院长，如果这个要求得不到满足，他们会将这件事通过社交媒体公诸于众。

　　黄立德一听也慌了，之前佟美丽夫妇大闹长兴导致顾厚义离职，现在只要是引起社会关注，受损失的肯定是长兴，更何况这件事人家有理有据。

　　杨振刚那个人根本指望不上，黄立德问程小红这件事应该怎么处理？程小红已经看出来了，新来的两个人都没啥能耐，如果许纯良在，事态不会演变到无法收场的地步，许纯良这么久不来，证明他是故意回避，就是要这两个家伙好看。

　　程小红决定装傻充愣，不提供任何参考意见，黄立德没办法，只能联系副院长严回意，希望他抽时间和患者家属见面。

　　严回意一听就火了，行政科室各司其职，这样的小事就要劳烦自己，那以后还不知道有多少麻烦等着，他告诉黄立德自己有很多重要的事情在处理，让他承担起应负的责任。

　　严回意挂上电话没多久，院长赵飞扬的电话就打了过来，问他什么情况？身为分管院长，医务处发生那么大的事情为什么不闻不问？

　　严回意本以为是黄立德越级告状，可很快就搞明白了，那名叫赵晓慧的女患者是东州电视台生活频道的主持人，算得上东州名人。

　　人家今天过来是先礼后兵，如果他们解决不好这件事，就会把这件事公诸于众。

　　严回意意识到了事情的严重性，不由得出了一身冷汗，长兴真是流年不利，怎么就遇到这种倒霉事，赶紧向赵飞扬保证，自己这就过去，一定安抚好患者家属的情绪，力争把事态控制住。

　　赵飞扬没兴趣听他保证，不等他说完就挂上了电话。

　　严回意匆匆去了医务处，亲自接待了患者家属，跟他们沟通了一个多小时，方才搞清楚他们的具体诉求。

　　患者家属也不是无理取闹之人，留下列好的条件，答应给他们三天的时间考虑。

　　送走了患者家属，严回意召集相关人员去小会议室开会，于茉和王兆刚接到通知也只好过来。

　　于茉来到会议室门口遇到了姗姗来迟的许纯良，许纯良朝她笑了笑：“于主任，开会啊？”

　　于茉点了点头，现在她可笑不出来。

　　一群人在小会议室坐下，严回意刚才谈完之后，一直没走，手中拿着患者家属提出的条件正在仔细研究，看到人员到齐了，把那份条件交给程小红，让她多复印几份分发给大家。

　　严回意清了清嗓子，目光投向许纯良：“小许，刚才你去哪儿了？”许纯良目前负责主持医务处的工作，刚才那种状况他应该在场。

　　“我去中医科了，处理一起医患纠纷。”

　　黄立德一旁帮衬道：“小许，事情有轻重缓急啊，你应该先过来一趟。”

　　许纯良道：“老黄，你什么时候回来的？去哪里了？”

　　“我一直在医院，刚才这件纠纷就是我处理的。”

　　许纯良道：“处理成这个样子？没搞清楚患者家属的条件，就把于主任和王主任请来跟他们面对面交流，可真有你的，你好歹干过临床吧？怎么一点常识都没有？”

　　黄立德目瞪口呆，这厮是在批评自己吗？你一个小年轻有什么资格批评我？当着那么多人他可不能示弱：“小许，你怎么说话呢？谁没常识？”

　　严回意道：“都少说两句，还没怎么着呢，你们内部就先……先吵起来了……不怕被人笑话！”他顺便看了于茉和王兆刚一眼，也听说他们俩发生争执的事情了。

　　双倍期

第71章 外出申请

　　程小红把复印后的文件分发给大家，于茉看了一眼，患者家属提出了几个条件，主要的两条，一是接诊医生承认误诊，向患者当面道歉。

　　于茉有些头疼，这一条她就不能答应，她承认自己诊断失误，可这也是有原因的，如果不是超声报告给了自己误导，也不会做出这样的判断，而且实验室检查的相关指标并不支持宫外孕的判断。

　　最多就是漏诊，自己也提出建议了，让她多休息，注意观察，如有异常情况马上来医院复诊。

　　还有一条，要求长兴医院退赔所有医药费，并负责患者在妇幼保健院急诊手术产生的一切费用，还要承担营养费误工费，这一条并不过分，营养费和误工费都有法可依，但是在精神损失费方面要求得有点高，患者方提出的金额是三百万。

　　严回意喝了口茶道：“大家看完都说说自己的意见，赵晓慧是东州电视台主持人，在市内拥有相当的知名度，是一位公众人物，这件事如果曝光，会引起很大的社会反响，咱们长兴的声誉是禁不起一而再再而三的折腾了。”

　　王兆刚发现患者提出的条件中并未提及他们科室，暗自松了口气，他非常清楚，在这件事上他们是不可能一点责任都不承担的，二十一世纪之前，临床科室和辅助科室的收入没有拉开这么大的距离，他们辅助科室在医患纠纷中也很少受到波及。

　　但是进入二十一世纪之后，随着院内分配制度的改革，临床医生收入节节攀升，他们辅助科室却原地踏步，收入的不不均衡很快就表现出地位的不均衡，其实这些也能忍受，毕竟临床是医院的核心价值创造者。

　　奇怪的是，辅助科室现在也开始面临越来越多的医患纠纷，其中一部分的确是他们自身的原因，可也有一部分是患者针对临床医生，临床医生把他们牵连进来的。

　　王兆刚的态度代表了当今辅助科室医生的普遍心理，你们收入那么高，我们收入那么低，凭什么要求大家承担一样的责任？

　　严回意看到无人主动开口说话，只能点名发言。

　　首先被点名的就是当事人于茉，于茉先科普了一下宫外孕的常识。

　　孕卵在子宫腔外着床发育的异常妊娠过程。也称宫外孕。以输卵管妊娠最常见。病因常由于输卵管管腔或周围的炎症，引起管腔通畅不佳，阻碍孕卵正常运行，使之在输卵管内停留、着床、发育，导致输卵管妊娠流产或破裂。在流产或破裂前往往无明显症状，也可有停经、腹痛、少量出血。

　　主要的辅助检查有超声和血HCG，患者前来找她就诊的时候，这两项检查都没能提示出宫外孕的可能，自己正是基于患者的临床表现和辅助检查做出的判断，于茉不承认误诊，这次的事件最多属于漏诊。

　　她认为患者提出的三百万索赔毫无道理，患者现在的状况并不是自己直接造成的。无论她有没有来长兴就诊，都改变不了她宫外孕的事实。

　　严回意点了点头，其实参予讨论的人都认为赔偿金额不合理，患者的宫外孕又不是医院造成的，医院只是没有及时给出正确的诊断。

　　于茉道：“我敢说，即便是当时她没来长兴，去我市任何一家医院，根据这些临床症状和辅助检查都会判断她是宫内早孕。”

　　王兆刚皱了皱眉头，听出于茉这是在往他们身上转移责任：“于主任，你这句话我可不认同，为什么患者在妇幼保健院查出了宫外孕？”

　　“那是因为她当时急腹症发作！”于茉明显已经急了。

　　“于茉说得也没错啊，这份超声报告上显示宫内早孕。”严回意已经反复看了几遍当时的诊疗记录。

　　王兆刚道：“既然今天让我来参加这次的讨论，那我就说几句，于主任反复强调这份超声报告给了她误导，说什么她基于这份报告才做出了误判，大家可以仔细看一下这份报告，医生给出的结论是宫内早孕声像图表现，大家知不知道什么叫声像图表现？”

　　王兆刚环视众人，大家都没说话，许纯良不懂超声专业，可他能够看懂人心，面对责任，于茉和王兆刚开始相互推诿，都在拼命摘清自己。

　　王兆刚指着报告的底部：“大家再留意报告下的一行小字，本报告仅供临床参考。”

　　于茉道：“王主任，你这话就没意思了，你是不是想说临床出了任何事都跟你们没关系？你们不会承担任何的责任。”

　　“我不是这个意思，我是就事论事。”

　　“那好，我也就事论事，请问王主任，你们的超声医生是基于什么判断给出了宫内早孕声像图的结论？有没有看到明确的卵黄囊？不是一句辅助科室就能置身事外的？你们的每一份报告对我们临床诊断来说都极其重要，也不是说仅供临床参考就可以把所有的责任都推到我们的头上。”